PREMIUM ÜRÜNLER
STANDART ÜRÜNLER
YARI YARIYA ÜRÜNLER
Ürün Satın Alma/Sipariş Verme
- Sitemizde hazır ürünler veya siparişiniz üzerine üretimi gerçekleştirilecek ürünleri belirlerken, porsiyon, miktar vb. kriterlere dikkat etmelisiniz.
- Siparişiniz herhangi bir konuda bize ulaşmak isterseniz (0532 113 41 68) numaralı telefondan bizlere ulaşabilirsiniz. Ürünlerimiz genel olarak aynı gün kargoya verilmektedir. Özellikle hava sıcaklıklarının arttığı yaz mevsimlerinde, Cuma günleri alınan siparişleri Cumartesi günü ya da sonraki haftanın Pazartesi günü sevk edebilmekteyiz.
- Sitemizden alışveriş yapmak isteyen ziyaretçilerimizin, üye kaydı yapmaları sonraki siparişlerde süreci kısaltacaktır.
- Üye kayıt işlemini gerçekleştiren ziyaretçilerimiz sitemizden güvenle alışveriş yapabilirler.
- Alışveriş yapmakta olan üyelerimiz, Teslimat ve Fatura adreslerini doğru girmelidirler. Aksi taktirde siparişlerinde yaşanabilecek gecikmelerden dolayı firmamız sorumlu tutulamaz.
- Sitemizden alışveriş yapmak isteyen üye müşterilerimiz, kredi kartı bilgilerini girdikten sonra, bankanın onaylaması ile siparişe ait ücretin hesaplarımıza transferi gerçekleştirilir. Firmamız, ödemesi onaylanmayan ve/veya hesaplarımızda görülmeyen sipariş ücretleri için, sevkiyat ve sipariş teslim sürecini başlatmaz ve bu konuda sorumlu tutulamaz.
- Ürünlerin fiyatları ( KDV Dahildir ve kargo ücretleri tarafımızca karşılanır. Satışın kesinleşmesinden sonra, (İptal durumları hariç) müşterinden başka ücret talep edilemez.
- Firmamız şimdilik sadece Kredi Kartı ve havale ile ödemeleri kabul etmektedir. Gelecekte diğer ödeme seçenekleri hizmetinize sunulduğunda sizlere duyurulacaktır.
Kargo ücreti ne kadar?
Türkiye geneline tüm gönderiler firmamızca karşılanmakta olup kargo bedeli talep edilmemektedir.
Siparişim ne zaman ve ne şekilde teslim edilecek?
Web sitemizde satışta bulunan ürünlerimiz genellikle stoklu ürünler olup, siparişinizin akabinde aynı gün sonunda kargoya teslim edilmektedir. Özellikle hava sıcaklıklarının arttığı yaz mevsimlerinde, Cuma günleri alınan siparişleri sonraki haftanın Pazartesi gününde sevkedebilmekteyiz. Kargoya verilen ürün/ürünlerin teslim süresi teslimat mesafeye göre ortalama 2 – 3 iş gündür.
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Web sitemize üye girişi yaptıktan sonra açılan “ Hesabım“ bölümünde “ Siparişler / Takip “ linkinden siparişinizin her aşamasını takip edebilirsiniz.
Teslimat adresinde bulunamazsam ne olacak?
Adreste bulunamadığınızda Kargo şirketi tarafından "Teslim Edilemedi" notu bırakılır. Bir sonraki iş günü siparişinizin bir kez daha adresinize getirilir. Kargo firmasını arayıp tekrar gelecekleri zaman bilgisini paylaştığınızda, paketinizin doğru zamanda gelmesini sağlayabilirsiniz.
Ürünü teslim alırken nelere dikkat etmeliyim?
Siparişinizi teslim alırken kargo paketinde yırtık, ezilme, ıslanma, vb. bir sorun olup olmadığını mutlaka kontrol etmelisiniz. Eğer ürünlerin zarar görmesine sebep olabilecek bir durum varsa tutanak tutturarak ürünü teslim almaktan vazgeçebilirsiniz.
Ürün kargodan eksik çıkarsa ne yapmalıyım?
0532 113 41 68) No'lu telefonumuzdan müşteri hizmetleri yetkilimizle görüşebilirsiniz.
Teslimatla ilgili önemli bilgiler
- Kargonuzu teslim alırken, kargo yetkilisi yanınızdayken paketi kontrol etmenizi öneririz. Eksik/Hasarlı ürün tespit etmeniz durumunda; kargo yetkilisinden tutanak tutmasını talep ediniz ve ürünleri teslim almayınız. Tutanak tutulması, kargodaki problemin sizden değil, kargo firmasından kaynaklandığını gösterir. Tutanak sonucunda yeni ürün tarafınıza hemen kargolanacaktır.
- Kargoyu teslim aldıktan sonra yapılan eksik/hasar bildirimleri, tutanak olmadığı ya da ilk teslim anında hazırlanmadığı için incelemeye bağlı olarak reddedilebilir.
- Ürünlerimiz soğuk zincir teslimatla sevk edildiğinden geri aide edilmesi söz konusu değildir.
- Yaşadığınız herhangi bir olumsuzluk durumunda, telafi edilmesi adına sizlere yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Böylesi durumlarda iletişim telefonumuz ile iletişim sağlamanızı rica ederiz.
Ürün siparişimi nasıl iptal edebilirim ?
- Sitemizde satışta olan hazır ürünler için vermiş olduğunuz siparişinizi ürün kargoya verilene kadar Müşteri Hizmetlerimizi telefon ile arayarak iptal edebilirsiniz. ( Müşteri Hizmetleri numaramız : 0532 113 41 68 )
